L'eau potable pour tous à Saint-Martin,
un droit fondamental !

Les chiffres

Eau potable

Longueur de réseau public

108,81 km

Abonnés

14 505

Rendement du réseau

70%

Production d’eau / an

2 472 529 m3

Volumes distribués

1 650 387 m3

Assainissement

Réseau de collecte des eaux usées

71 km

Branchements d'eaux usées

10 839

Traités au total par les 6 stations

1 047 438 m3

L'eau, une ressource précieuse

Éco-gestes

Découvrez comment adopter des gestes simples pour préserver notre précieuse ressource en eau.

Cycle de l'eau

Explorez le voyage fascinant de l'eau, de sa source à votre robinet.

raphael sanchez
L'Eau : Notre bien précieux, notre responsabilité.

Mot du président

Nous considérons l'eau comme un bien précieux qui doit être géré de manière responsable et durable. Nous sommes conscients des défis auxquels notre île fait face en termes d'approvisionnement en eau, et nous nous engageons à prendre des mesures concrètes pour garantir une disponibilité continue et fiable de cette ressource vitale.

En tant que nouvelle mandature, nous avons pris l'engagement ferme de nous investir dans les problématiques liées à l'eau afin de garantir un approvisionnement durable pour notre population et nos visiteurs.
Aujourd'hui, nous vous présentons notre slogan qui reflète notre détermination à trouver des solutions durables pour assurer l'accès à l'eau pour tous.

Face à ces défis, nous mettrons en œuvre des solutions innovantes pour optimiser l'utilisation de l'eau, réduire les pertes et promouvoir l'efficacité. Nous investirons dans la recherche et le développement de technologies durables, telles que la désalinisation, la réutilisation des eaux usées et la collecte des eaux pluviales, afin de diversifier nos sources d'approvisionnement et de préserver nos ressources naturelles.

Nous croyons fermement en l'importance de la sensibilisation et de l'éducation pour encourager une utilisation responsable de l'eau. Nous mettrons en place des programmes éducatifs dans les écoles, des campagnes de sensibilisation dans la communauté et des partenariats avec des associations du territoire pour promouvoir une culture de préservation de l'eau. Ensemble, nous pouvons faire la différence et nous ferons la différence !

FAQs

Comment est fixé le prix des services d’eau ?

L’eau est une ressource naturelle gratuite. Ce que nous payons, ce sont les services rendus : la potabilisation et la distribution de la ressource, ainsi que la collecte et le traitement des eaux usées.Le prix de l’eau à Saint-Martin est fixé en fonction des coûts d’exploitation, des services d’eau et d’assainissement, dont la SAUR, notre délégataire,ai est à la charge. Ces coûts d’exploitation intègrent la maintenance des installations, les réparations sur les réseaux, l’énergie électrique, les produits de traitement, le salaire du personnel…

Sur notre territoire, les contraintes locales (absence d’eau douce, températures élevées, milieu naturel protégé, double insularité…) participent à l’élévation du prix de l’eau.La facture d’eau comprend également une part reversée à l’EEASM, qui participe au financement des investissements liés au renouvellement ou à l’amélioration des installations existantes.Le paiement de votre facture d’eau permet ainsi d’assurer le maintien de la qualité et de la continuité du service pour aujourd’hui, et de contribuer à son amélioration pour demain.

Mon eau a un goût ou une odeur de chlore. Que dois-je faire ?

Le chlore est utilisé pour désinfecter l’eau avant d’être distribuée dans le réseau.Depuis l’usine de production, l’eau peut en effet traverser plusieurs dizaines de kilomètres de canalisations. Le chlore permet de la préserver de toute contamination bactérienne avant d’arriver à votre robinet.

À noter également que durant les périodes de fortes chaleurs, il est parfois nécessaire d'augmenter la dose de chlore, et d'intensifier un peu plus ce goût chloré parfois désagréable de notre eau du robinet.

Pour supprimer ce goût, il suffit de laisser reposer l’eau dans une carafe ouverte pendant 1 heure. Le chlore, très volatil, aura ainsi le temps de s’évaporer. Cette astuce sera d’autant plus efficace si la carafe est placée au réfrigérateur. Si vous êtes pressé, vous pouvez simplement ajouter quelques gouttes de citron ou de fleur d’oranger dans l’eau que vous venez de vous servir.

J’aimerais connaître la qualité de l’eau distribuée dans ma commune. Où puis-je trouver les résultats des analyses effectuées ?

Les analyses de la qualité de l’eau sont effectuées régulièrement par les autorités sanitaires locales : l’agence régionale de santé (ARS).

Les résultats des analyses effectuées durant l’année sont consultables à l’hôtel de la collectivité, et sont disponibles sur le site du Ministère de la santé.

De plus, l’ARS élabore une synthèse officielle tous les ans, à partir des résultats d’analyse.

Je souhaite faire analyser mon eau. À qui m'adresser ?

Rendez-vous sur le site de l'ARS :
http://social-sante.gouv.fr/sante-et-environnement/eaux/article/laboratoires-agrees-pour-le-controle-sanitaire-des-eaux

Vous y trouverez le nom du laboratoire agréé par le ministère de la santé dans votre département. La liste des laboratoires agréés est régulièrement mise à jour par arrêté ministériel.

Où puis-je formuler une demande d'assistance, en cas d'incapacité à régler mes factures d’eau ?

Un dispositif est mis en place pour aider les familles avec peu de moyen et/ou en grande difficultés financières. Ce dispositif se nomme le PASS’EAU.

Vous pouvez aisément vous rendre au pole solidarité et famille de la collectivité de saint Martin afin d’y récupérer la liste des documents à fournir pour établir un dossier d’aide et être accompagné mais également vous rendre dans notre onglet « documentation » ou vous pourrez y trouver la liste des pièces à fournir et réunir l’ensemble celles qui vous seront demandées.

Une fois que votre dossier est complet, il est contrôlé et passe en commission pour y être étudié. En fonction des situations qui sont « propre à chacun », une enveloppe vous est allouée sous plusieurs formes, vous permettant une souplesse dans le paiement de vos factures d’eau.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour régler ma facture ?

- Vous pouvez souscrire au prélèvement mensuel en ligne, directement depuis votre Espace Client
- Vous pouvez régler votre facture par carte bancaire depuis votre Espace Client.
- Vous pouvez régler vos factures par TIP (Titre Interbancaire de paiement) détachable qui figure au bas des factures non prélevées.
- Vous avez également la possibilité de régler vos factures par chèque. Joignez le TIP non signé à votre chèque pour vous identifier facilement.
- Vous souhaitez régler votre facture en espèces ? Rendez-vous au bureau de poste le plus proche avec votre facture. Vous bénéficierez du service de mandat compte.

Vous pouvez retrouver toutes ces informations depuis le site officiel de notre délégataire : www.saur-saint-martin.fr

L’eau du robinet est-elle potable ? Peut-on la boire ?

"Oui, l'eau du robinet est tout à fait potable. Vous pouvez la boire sans crainte. À Saint-Martin, la production d’eau potable captée depuis la mer est réalisée par osmose inverse. L'eau est prélevée par un système de pompage vers des zones très protégées afin d'éviter la pollution de l'eau. Elle subit ensuite un traitement, comprenant un pré-traitement avec une filtration plus fine, l'addition de composés biocides et de produits anti-tartre. C'est ce que l'on appelle la potabilisation de l'eau.

Effectivement, Le processus de dessalement par osmose inverse utilise des membranes en polymère qui vont séparer le sel de l’eau douce, suivi d'un post-traitement avec une reminéralisation de l'eau produite. Une fois que l'eau a été traitée, elle est analysée, puis stockée dans un château d'eau ou un réservoir. C'est là que se termine la production de l'eau.

À partir de ces châteaux d'eau et réservoirs, l'eau est acheminée vers les habitations grâce à un ensemble de canalisations.

Vous pouvez désormais ouvrir votre robinet, l'eau est prête à être consommée !"

Boire de l’eau du robinet ou de l’eau en bouteille, quelle différence ?

Source :

• L'eau du robinet provient généralement des réseaux publics d'approvisionnement en eau. Elle est traitée et surveillée par les autorités sanitaires pour garantir sa potabilité.

• L'eau en bouteille peut provenir de sources naturelles, mais elle peut également être traitée et purifiée. La provenance dépend de la marque.


Traitement :

• L'eau du robinet est soumise à des normes de qualité strictes et est généralement traitée pour éliminer les contaminants potentiels.

• L'eau en bouteille peut subir des processus de filtration supplémentaires, bien que la qualité puisse varier entre les marques.


Qualité :

•L'eau du robinet est régulièrement testée pour garantir sa sécurité et sa conformité aux normes de qualité de l'eau potable.

• La qualité de l'eau en bouteille dépend de la marque et du processus de traitement utilisé. Certains considèrent que l'eau en bouteille est plus pure, mais cela peut varier.


Coût :

• L'eau du robinet est généralement moins chère que l'eau en bouteille, car elle est fournie directement par les services publics d'eau.

• L'eau en bouteille peut être plus coûteuse en raison des coûts d'embouteillage, d'emballage et de distribution.


Impact environnemental :

• La consommation d'eau du robinet est souvent considérée comme plus écologique, car elle nécessite moins d'emballage et génère moins de déchets plastiques.

• L'eau en bouteille peut contribuer à la production de déchets plastiques, même si de nombreuses entreprises utilisent désormais des emballages recyclables.

En fin de compte, le choix entre l'eau du robinet et l'eau en bouteille dépend des préférences personnelles, de la qualité de l'eau locale, et parfois, des considérations environnementales et budgétaires.

J’ai l’impression d’avoir une fuite d’eau. Comment le vérifier rapidement ?

Vérifiez vos compteurs d’eau : Fermez tous les robinets et assurez-vous qu’aucun appareil utilisant de l’eau n’est en marche. Consultez le compteur d’eau. Si l’indicateur continue de tourner, il est possible qu’il y ait une fuite.

Inspectez les zones humides : Recherchez des signes évidents de fuite, comme des zones humides autour des robinets, des tuyaux ou des appareils électroménagers.

Écoutez les bruits inhabituels : Écoutez attentivement les tuyaux et les robinets pour détecter des bruits de fuite, tels que des gouttes d’eau.

Utilisez de la nourriture colorée : Ajoutez quelques gouttes de colorant alimentaire dans le réservoir de la toilette. Attendez quelques minutes sans tirer la chasse. Si de la couleur apparaît dans la cuvette, il pourrait y avoir une fuite au niveau du clapet.

Contrôlez la pression d’eau : Une pression d’eau excessive peut causer des fuites. Utilisez un manomètre pour mesurer la pression d’eau dans votre système.

Si vous ne parvenez pas à identifier la source de la fuite ou si elle persiste, il est recommandé de faire appel à un professionnel en plomberie. N’oubliez pas de noter toutes les observations que vous avez faites, car cela pourrait être utile pour le technicien.

Quelles solutions pour économiser l’eau ?

Pour économiser l'eau, il faut d’abord comprendre comment cette ressource est utilisée au quotidien :

• 39% pour les bains et douches
• 20% pour les WC
• 12% pour le linge
• 6% pour l’arrosage du jardin et de la voiture
• 1% pour l’eau potable


Afin d’adopter des gestes simples pour économiser l’eau au quotidien, vous pouvez procéder comme suit :

1. Faire la chasse aux robinets qui coulent.
2. Prendre des douches, je consomme ainsi 50 litres d’eau au lieu de 150 litres pour un bain.
3. Installer une pomme de douche avec un aérateur.
4. Installer un mitigeur thermostatique.
5. Équiper sa chasse d'eau d'un mécanisme économique.
6. Utiliser astucieusement sa machine à laver et son lave vaisselle.
7. Récupérer l'eau pour arroser ses plantes.
8. Collecter l'eau de pluie à la descente des gouttières.
9. Choisir ses heures d'arrosage et aérer la terre. Économiser l'eau est donc un geste à la fois économique et écologique !

Comment sommes-nous prévenus en cas d’interruption de la fourniture d’eau ?

La société SAUR Saint Martin étant notre délégataire local. Vous pourrez retrouver ces informations sur leur site internet : https://www.saur-saint-martin.fr/ , mais également sur les réseaux sociaux et par le biais des médias locaux.